Botanička njega kože pokrenuta znanošću

Besplatna isporuka u Velikoj Britaniji za narudžbe veće od 25 £

Pitanja i odgovori

Kategorije

Kako mogu promijeniti svoju adresu za naplatu?

Otvori karticu

Mijenjanje adrese za naplatu na mreži je brzo i jednostavno. Nakon što ste prijavljeni na svoj račun, idite na "Moj račun", a zatim na "Moj adresar". S ove stranice možete izbrisati i dodati nove adrese i postaviti zadane vrijednosti za naplatu i isporuku.

Mogu li pratiti svoju narudžbu

Otvori karticu

Da. Sve naše narudžbe šaljemo preko našeg pouzdanog partnera Kurira. Bez obzira odlučite li dostaviti svoju narudžbu standardnim, prioritetnim, posebnim ili snimljenim potpisom za uslugu, moći ćete pratiti napredak svoje pošiljke. Kad dobijete potvrdu otpreme, u tijelu poruke e-pošte uključit ćemo vezu do web stranice koja će vam omogućiti Praćenje i praćenje pošiljke. Imajte na umu da informacije u vezi s vašom narudžbom možda neće biti dostupne za pregled odmah nakon što nas napuste - ako je to slučaj, pokušajte ponovo nešto kasnije.

Ako ste odabrali da vam narudžba bude poslana u inozemstvo, uključujući i naš međunarodni potpisan servis, nazovite nas na +44 (0) 0207 129 7452 i rado ćemo vam pomoći.

Kada ću primiti moju narudžbu?

Otvori karticu

Pojedinosti o vremenu isporuke i isporuke nalaze se na našoj stranici s podacima o dostavi.

Pojedinosti o vremenu isporuke i isporuke nalaze se na našoj stranici s podacima o dostavi.

Otvori karticu

Na žalost, retrospektivne promjene nisu moguće nakon što je narudžba poslana, jer je narudžba poslana izravno u naše skladište radi brže obrade i transporta do vas. Svi dodatni proizvodi koji se dodaju trebat će biti učinjeni zasebnom narudžbom.

Je li moguće poslati narudžbu na novu adresu za dostavu?

Otvori karticu

Da, to je moguće. Da biste to učinili, unesite ovu adresu za dostavu kao i obično tijekom postupka odjave. Imajte na umu da čak i kada se naziv koji se koristi na vašoj adresi za dostavu razlikuje od adrese za naplatu, cijela će vam narudžba biti poslana na adresu za dostavu zajedno sa svim papirologijom.

Moj kupon kod nije prihvaćen

Otvori karticu

Imajte na umu da unesete promotivni kôd, prvo se morate prijaviti na svoj račun. Naši uvjeti navode da se po narudžbi može koristiti samo jedan kod kupona - kodovi lojalnosti i promotivni kodovi ne mogu se koristiti zajedno. Provjerite je li datum promocije i dalje važeći jer su aktivirani samo ograničeno i određeno razdoblje. Ako se problemi ipak pojave, obratite nam se putem e-pošte customerservice@freyaandbailey.com i mi ćemo moći istražiti problem.

Mogu li istodobno koristiti više od jedne ponude / koda za popust?

Otvori karticu

Samo jedna ponuda vrijedi odjednom. Kodovi za popust ne vrijede na već sniženim artiklima ili poklon setovima jer oni već nude uštedu kupca.

Kako mogu dodati drugi način plaćanja?

Otvori karticu

To je jednostavno i brzo učiniti putem interneta.

Nakon što se prijavite na svoj račun, idite na "Moj račun", a zatim na "Moje spremljene kartice". Jednostavno odaberite "Dodaj novo" i popunite potrebne pojedinosti za svoju novu platnu karticu i ta će kartica biti dostupna prilikom plaćanja putem interneta. Alternativno, također možete dodati novu karticu tijekom postupka odjave.

Zaboravio / la sam lozinku / e-poštu računa, što trebam učiniti?

Otvori karticu

Ako ste zaboravili lozinku, možete je resetirati ovdje. Jednostavno unesite adresu e-pošte s kojom ste se registrirali i dobit ćete e-poštu s novom zaporkom.

Kako mogu izmijeniti svoj profil?

Otvori karticu

Nakon što se prijavite, možete kliknuti "moj račun" što će vam omogućiti da provjerite svoje narudžbe i unesete niz izmjena: Provjerite status isporuke / podatke za praćenje za vašu najnoviju kupnju. Ažurirajte svoj profil

Koje načine plaćanja prihvaćate?

Otvori karticu

Plaćanje prihvaćamo putem većine glavnih kreditnih i debitnih kartica i putem PayPala. Ispod je popis prihvaćenih načina plaćanja:

Naručio sam, ali nisam dobio potvrdnu e-poštu. Što da napravim?

Otvori karticu

Provjerite svoju mapu bezvrijedne pošte / neželjene pošte. Ako nema potvrdne adrese e-pošte, provjerite račun kojim ste platili da biste vidjeli je li plaćanje izvršeno. Ako vam se naplati, kontaktirajte nas i mi ćemo istražiti. Ako vam nije naplaćeno, transakcija nije obrađena i morat ćete ponovno naručiti svoje predmete.

Naručio sam, ali želio bih ga otkazati, kako mogu to učiniti?

Otvori karticu

Molimo kontaktirajte nas odmah, a mi ćemo se potruditi da otkažemo pošto su narudžbe odmah poslane u naše skladište radi brže obrade i transporta do vas. Nažalost, ako su vaši proizvodi isporučeni, ne možemo ih otkazati.

Uneo sam pogrešnu adresu za dostavu za svoju narudžbu, što trebam učiniti?

Otvori karticu

Molimo kontaktirajte nas što je prije moguće, jer narudžbe odmah šalju u naše skladište radi brže obrade i transporta do vas. Potrudit ćemo se da promijenimo adresu za dostavu, međutim ako je narudžba već otpremljena ne možemo izvršiti nikakve promjene.

Prihvaćate li međunarodne narudžbe?

Otvori karticu

Svoje proizvode isporučujemo širom svijeta, uz nekoliko iznimaka. Molimo kontaktirajte {Povrati i otprema} za cjelovit popis odredišta

Što mogu učiniti ako je moja roba oštećena?

Otvori karticu

Želimo da sve naše narudžbe dođu do svojih odredišta u savršenom stanju. Ako vaša narudžba postane oštećena, pošaljite fotografije što je prije moguće - uključujući detalje o bilo kakvim propuštanjima, lomovima ili znakovima da je vanjska pošiljka bila ugrožena. Zadržite proizvod i ambalažu dok problem ne bude riješen. Molimo pošaljite relevantne slike na customerservice@freyaandbailey.com kako bismo mogli organizirati brzu otpremu duplikata ako je potrebno

Mogu li povratiti i zamijeniti robu?

Otvori karticu

Povrat ili zamjenu vršit ćemo sve dok nas obavijestite e-poštom u roku od 7 radnih dana od isporuke. Vratit ćemo vam ili zamijeniti sve dok smo uvjereni da su zatvorene, neiskorištene i vraćene u originalnom pakiranju bez oštećenja / udubljenja. Imajte na umu da zbog higijenskih propisa EU ne možemo ponuditi povrat, zamjenu ili zamjenu za stvari vraćene u negativnom stanju.

Molimo pošaljite e-poštu customerservice@freyaandbailey.com i mi ćemo vam izdati referentni broj za povratak i dati vam upute kako vratiti robu. (Na to ne utječu vaša statutarna prava. U malo vjerojatnom slučaju da vam se ne sviđa ili osjetite reakciju na neki od naših proizvoda, pošaljite nam e-poštu customerservice @ freyaandbailey.com

Ostali upiti?

Ako ništa od gore navedenog nije odgovorilo na vaš upit, pošaljite nam poruku na info@freyaandbailey.com

Moja je narudžba stigla nepotpuno

Otvori karticu

Naš skladišni tim nevjerojatno je savjestan, ali povremeno se dogode i pogreške. Ako neki proizvod nedostaje (a niste znali za nedostatak zaliha) ili ste primili nešto drugo nego što ste očekivali, molimo da što prije obavijestite naš tim za korisničku službu o svim problemima; dodavanje fotografija ako je relevantno. Za nedostajuće predmete, ovjerit ćemo se u skladištu i organizirati otpremu relevantnog proizvoda što je brže moguće. Ako smo vam greškom poslali proizvod, molimo vas da pošaljete fotografiju e-poštom na kojoj se vidi što ste primili (ako je moguće) kako bismo mogli napraviti odgovarajuće aranžmane.

Koje su vaše cijene isporuke

Otvori karticu

MAINLAND UK
Standardna dostava u roku od 3-5 radnih dana (UK) - BESPLATNO za narudžbe 50 ili više £.
£ 4.95 na narudžbe ispod 50 £. Narudžbe se šalju kurirom, potreban je potpis.
Vanjski hebridi mogu trajati dulje od 4 dana.
Sljedeći dan dostava (samo u Velikoj Britaniji) - 8.95 £.
Narudžbe na adrese u Velikoj Britaniji poslane prije ponedjeljka i petka prije 3 sati, otpremaju se isti dan i dostavljaju sljedeći radni dan. Potreban je potpis. Narudžbe postavljene između
Petak nakon 3 sati - nedjelja će biti dostavljena u utorak.
Europa i nbsp;
Standardno prati: 5.95 £ nakon otpreme 2 - 8 radnih dana & nbsp;
Kurir sa prioritetnim gusjenicama: £ 17.00 Jednom otpremljen & nbsp; 2 - 3 radna dana
BLISKI ISTOK
Standardno prati: 7.95 £ Jednom otpremljeno 5 - 15 radnih dana
Kurir sa prioritetnim gusjenicama: £ 27.00 Jednom otpremljen & nbsp; 2 - 4 radna dana
Azija & amp; Oceaniji
Standardno prati: 9.95 £ nakon otpreme 5 - 15 radnih dana & nbsp;
Kurir sa prioritetnim gusjenicama: £ 31.45 Jednom otpremljen & nbsp; 2 - 4 radna dana
MAINLAND KINA (na temelju težine)
Standardno praćenje: £ 17.00 - Jednom otpremljeno 5 - 15 radnih dana & nbsp; (potpis je potreban)
Hong Kong SAR: 17.00 (na temelju težine)
Standardno prati: 10.95 £ - 21.95 £ Jednom otpremljeno 5 - 15 radnih dana
Kurir sa prioritetnim gusjenicama: 32.00 £ Jednokratno otpreman 2 - 4 radna dana
Međunarodna teška roba / skupno rabljeno standardno otpremi- (20 lb-50 lb)
£ 15
Međunarodna teška roba / skupno rabljeno standardno otpremanje s gusjenicama - (20lb-50lb) 37 £

RESTORAN SVIJET (Izuzima SAD i Kanadu gdje ne isporučujemo)


Standardno prati: 9.95 £ Jednom otpremljeno 5 - 15 radnih dana
Kurir sa prioritetnim gusjenicama: 32.00 £ Jednokratno otpreman 2 - 4 radna dana

Gdje se proizvode Freya + Bailey proizvodi za njegu kože?

Otvori karticu

Naši proizvodi se proizvode u Velikoj Britaniji.

Jesu li vaša esencijalna ulja čista?

Otvori karticu

Koristimo 100% čista esencijalna ulja koja su autentična i neprisutna iz pouzdanih izvora. Koristimo visokokvalitetna esencijalna ulja i prema potrebi hladno prešana ekstrakcija. Nikada ne koristimo oštre metode ekstrakcije otapala.

Koristite li u svojim proizvodima akrilate ili bilo koje akrilne tvari?

Otvori karticu

U našim proizvodima ne koristimo nikakve akrilate ili bilo koje akrilne tvari.

Koje konzervanse sadrže vaši proizvodi?

Otvori karticu

Koristimo kombinaciju etilheksilglicerina i fenoksietanola koji je globalno odobren konzervans bez parabena koji je vrlo učinkovit protiv rasta bakterija, kvasca i gljivica. Nikada ne dodajemo više od 1% u svoje proizvode i izuzetno smo posvećeni korištenju samo najboljih sastojaka koji rješavaju probleme kože bez stvaranja drugih, tako strogo izbjegavajte korištenje oštrih kemikalija.

Koji je rok trajanja proizvoda Freya + Bailey Skincare?

Otvori karticu

Jednom otvoreni proizvodi trebali bi se Freya + Bailey Skincare koristiti u roku od 6 mjeseci. Ako imate bilo kakvih pitanja o svojim proizvodima, obratite se info @ freyaandbailey.com

Sadrže li vaši proizvodi gluten?

Otvori karticu

Jednom otvoreni proizvodi trebali bi se Freya + Bailey Skincare koristiti u roku od 6 mjeseci. Ako imate bilo kakvih pitanja o svojim proizvodima, obratite se info @ freyaandbailey.com

Sadrže li vaši proizvodi gluten?

Otvori karticu

Puno naših proizvoda sadrži vitamin E koji može potjecati iz izvora pšenice ili soje i, nažalost, može sadržavati gluten. Uz to, u nekim od naših proizvoda koristimo i zob u prahu i ulje pšeničnih klica

Jesu li vaši proizvodi prikladni za vegane?

Otvori karticu

Naši proizvodi pogodni su za vegane i vegetarijance koji ne sadrže životinjske derivate i ne sadrže okrutnost.

Jesu li vaši proizvodi organski?

Otvori karticu

Svi naši proizvodi sadrže niz organskih sastojaka. Izuzetno smo pažljivi gdje izvorimo svoje sastojke kako bismo osigurali kvalitetu i autentičnost. Nije uvijek moguće proizvesti 100% organske sastojke za sve proizvode, međutim naši su proizvodi formulirani od organskih i prirodnih aktivnih sastojaka. Naši proizvodi su uglavnom više od 90% prirodni i u svom proizvodnom procesu ne koristimo oštre kemikalije.

Mogu li koristiti proizvode Freya + Bailey ako sam trudna?

Otvori karticu

Nijedan naš proizvod ne sadrži sastojke u razinama koje bi trebale izazvati zabrinutost tijekom trudnoće. Ali ako imate bilo kakvih nedoumica, savjetujemo vam da se obratite svom liječniku opće prakse. Popis sastojaka svakog proizvoda otisnut je na ambalaži proizvoda i može se naći na stranicama proizvoda na našoj web stranici.

Moja je koža osjetljiva mogu li još uvijek koristiti Freya + Bailey proizvode za njegu kože?

Otvori karticu

Proizvodi Freya + Bailey za njegu kože su dermatološki testirani, bez PARABEN-a, bez komedogena i trebali bi biti učinkoviti čak i na osjetljivim kožama. Kao i kod svih proizvoda, ipak preporučujemo prekid ukoliko se pojave problemi s kožom

Dehidriraju li kože Freya + Bailey sredstva za čišćenje kože?

Otvori karticu

Naše sredstvo za čišćenje visoke učinkovitosti razvijeno je za hidrataciju kože s sredstvima za čišćenje bez sulfata, koja uklanjaju nečistoće i čine ih bez iritacije.

Što non-comedogenic znači?

Otvori karticu

Non comedogenic odnosi se na kozmetičke formule koje ne začepljuju pore i uzrokuju crne glave i prištiće.

Mogu li koristiti vaše proizvode ako imam alergiju na orahe?

Otvori karticu

Rafinirana orahova ulja koja se koriste u gotovim kozmetičkim proizvodima vjerojatno neće izazvati ozbiljne alergijske reakcije, ali nije moguće dati 100% garancije u slučaju alergija. Ako imate bilo kakvih problema s alergijama, molimo porazgovarajte sa svojim liječnikom prije nego što isprobate nove proizvode.

Može li se ambalaža Freya + Bailey's Skincare reciklirati?

Otvori karticu

Brinemo o okolišu i pažljivo razmišljamo o tome kako možemo doprinijeti minimiziranju naših izravnih utjecaja na okoliš. Našu vlastitu nadu želimo uskladiti s potrebama budućih generacija. Prihvaćajući odgovorne resurse iz etablirane i odgovorne Velike Britanije koja proizvodi i smanjuje otpad putem reciklirajuće, PET ambalaže plus kutije za otpatke i ambalaže koje se mogu reciklirati, vjerujemo da možemo učiniti malo za izgradnju održivijeg poslovanja. Svjesni smo da je to putovanje i nastavit ćemo gledati načine na koje se možemo poboljšati.

Nova sam u asortimanu, s kojim proizvodima bih trebala započeti?

Otvori karticu

Ključ za lijepo blistavu kožu je naša učinkovita rutina čišćenja, tona, seruma i vlaženja u 4 koraka - koja se koristi svaki dan, jutro i noć. Posebno su formulirani za postizanje normalnih / kombiniranih, suhih ili masnih svojstava kože. Prepoznajte svoj tip kože (pogledajte upute „Kako znam svoj tip kože“ za upute) i slijedite dolje preporučenu rutinu njege kože.


Normalna kombinirana koža
OSVIJESTITI! Sredstvo za čišćenje punjenja, učvršćivanje kože EXHALE! Revitalizirajući toner za lice, pojačana proizvodnja kolagena DOYENNE! Miracle serum za lice i naši osnovni hranjivi sastojci, protiv starenja FORTE! Kolagena hidratantna krema za lice </li>
Za noćnu hidrataciju slijedite korake 1-3 i onda se prebacite na naš POLJOPRIVREDNI PROIZVOD! Noćna krema za obnovu kože napunjena antibakterijskim, antioksidansima.


Suha koža

PAZI! Marula sredstvo za čišćenje lica za dubinsko čišćenje koje štiti i revitalizira, LIT! Decongest Toner za lice za uklanjanje nečistoće, POZDRAV! Marula serum za lice nakon čega slijedi REBOOT! Nevjerojatni ovlaživač lica napunjen koktelom prirodnih antioksidansa, vitamina E, B5 i hijaluronske kiseline koji zadržava vlagu.

Za noćnu hidrataciju slijedite korake 1-3, a zatim pređite na naš izvanredni NOKTURNAL! Vratite noćnu kremu za njegu, kroz noćno otpuštanje vlage.
Masna koža

GLO'UP! Sredstvo za čišćenje lica iz snova, OBNOVITE! Toner za lice izdržljivosti, KONTROLA! Jasan serum za lice i visoko uspješan QUENCH! Pojačajte hidratantnu kremu za lice kako biste detoksificirali kožne agresore - ostavljajući kožu zaštićenom & amp; revitalizirati.

Za noćnu hidrataciju slijedite korake 1-3, a zatim prijeđite na našu visoku izvedbu PROTECT! Hijaluronsko hidratantno sredstvo za obnovu kože koja sadrži antibakterijske i antioksidans

Kako mogu znati svoj tip kože?

Otvori karticu

Naši ovlaživači dostupni su u formulacijama za normalno kombiniranje / suho / masno ulje za dnevnu i noćnu hidrataciju.

Općenito, koža normalne kombinacije može biti suha ili normalna u nekim područjima, a u drugima masna, poput T-zone (nos, čelo i brada). Ako se to odnosi na vas, odaberite između posebno formuliranih proizvoda u ovom rasponu počevši od:

OSVIJESTITI! Sredstvo za čišćenje punjenja, učvršćivanje kože EXHALE! Revitalizirajući toner za lice, pojačana proizvodnja kolagena DOYENNE! Miracle serum za lice i naši osnovni hranjivi sastojci, protiv starenja FORTE! Kolagena hidratantna krema za lice

Za noćnu hidrataciju slijedite korake 1-3 i onda se prebacite na naš POLJOPRIVREDNI PROIZVOD! Noćna krema za obnovu kože napunjena antibakterijskim, antioksidansima.

Općenito, suha koža može osjetiti tijesno vrijeme tijekom dana i ako se to odnosi na vas, odaberite između posebno formuliranih proizvoda u ovom rasponu počevši od:

PAZI! Marula sredstvo za čišćenje lica za dubinsko čišćenje koje štiti i revitalizira, LIT! Decongest Toner za lice za uklanjanje nečistoće, POZDRAV! Marula serum za lice nakon čega slijedi REBOOT! Nevjerojatni ovlaživač lica napunjen koktelom prirodnih antioksidansa, vitamina E, B5 i hijaluronske kiseline koji zadržava vlagu.

Za noćnu hidrataciju slijedite korake 1-3, a zatim pređite na naš izvanredni NOKTURNAL! Vratite noćnu kremu za njegu, kroz noćno otpuštanje vlage.


Općenito, masna koža ima tendenciju da bude sjajna tijekom dana, a ako se to odnosi na vas, onda odaberite između našeg sebum za balansiranje, Non Comedogenic masnu kožu s preporučenom hidratacijom: GLO'UP! Sredstvo za čišćenje lica iz snova, OBNOVITE! Toner za lice izdržljivosti, KONTROLA! Jasan serum za lice i visoko uspješan QUENCH! Pojačajte hidratantnu kremu za lice kako biste detoksificirali kožne agresore - ostavljajući kožu zaštićenom & amp; revitalizirati.

Za noćnu hidrataciju slijedite korake 1-3, a zatim prijeđite na našu visoku izvedbu PROTECT! Hijaluronsko hidratantno sredstvo za obnovu kože koja sadrži antibakterijske i antioksidans

Pošaljite li uzorke?

Otvori karticu

Ne isporučujemo uzorke, ali naše putne veličine odličan su način da isprobate mnoge proizvode iz našeg asortimana.

Što mogu učiniti ako je moja roba oštećena?

Otvori karticu

Želimo da sve naše narudžbe dođu do svojih odredišta u savršenom stanju. Ako vaša narudžba postane oštećena, pošaljite fotografije što je prije moguće - uključujući detalje o bilo kakvim propuštanjima, lomovima ili znakovima da je vanjska pošiljka bila ugrožena. Zadržite proizvod i ambalažu dok problem ne bude riješen. Molimo pošaljite relevantne slike na customerservice@freyaandbailey.com kako bismo mogli organizirati brzu otpremu duplikata ako je potrebno

Mogu li povratiti i zamijeniti robu?

Otvori karticu

Povrat ili zamjenu vršit ćemo sve dok nas obavijestite e-poštom u roku od 7 radnih dana od isporuke. Vratit ćemo vam ili zamijeniti sve dok smo uvjereni da su zatvorene, neiskorištene i vraćene u originalnom pakiranju bez oštećenja / udubljenja. Imajte na umu da zbog higijenskih propisa EU ne možemo ponuditi povrat, zamjenu ili zamjenu za stvari vraćene u negativnom stanju.

Molimo pošaljite e-poštu customerservice@freyaandbailey.com i mi ćemo vam izdati referentni broj za povratak i dati vam upute kako vratiti robu. (Na to ne utječu vaša statutarna prava.) U malo vjerojatnom slučaju da ne volite ili imate reakciju na neki od naših proizvoda, pošaljite nam e-poštu customerservice@freyaandbailey.com

Ostali upiti?

Otvori karticu

Ako ništa od gore navedenog nije odgovorilo na vaš upit, pošaljite nam ga na customerservice@freyaandbailey.com

Zatvori (esc)

Popup

Upotrijebite ovaj skočni prozor za umetanje obrasca za prijavu na popis za slanje. Alternativno, upotrijebite ga kao jednostavan poziv na akciju s vezom na proizvod ili stranicu.

Provjera dobi

Klikom na tipku Enter potvrđujete da ste dovoljno stari za konzumiranje alkohola.

Tražilica

Košarica

Vaša košarica trenutno je prazna.
Shop Now